Remote Service Engineer

Job description

Remote Service Engineer är avgörande för att säkerställa att våra molntjänster levereras till kunderna i tid och med högsta kvalitetsstandarder, med fokus på pålitlighet, tillgänglighet och prestanda. Du kommer att stödja våra kunder genom att erbjuda en proaktiv och professionell service. Vad du kommer att göra: Kundinteraktion: Engagera dig aktivt med våra kunder genom att erbjuda både reaktiv support vid upptäckta problem och proaktiva rekommendationer för förbättringar. Dataanalys: Analysera anslutna system (som byggnads- och energihanteringssystem) samt stora datamängder för att identifiera trender, mönster och innovativa affärsmöjligheter. Expertis inom tjänsteutbud: Använd din kunskap om Schneider Electrics rådgivningstjänster och relaterade system för att leverera förstklassiga lösningar. Automatiserade processer: Utforma och underhålla automatiserade processer för datainsamling, analys och visualisering för att ge proaktiva insikter. Branschtrender: Håll dig uppdaterad om branschtrender och bästa praxis inom dataanalys, och rekommendera samt implementera förbättringar. Teamarbete: Samarbeta nära med lokala fältservicerepresentanter (FSR) och andra intressenter för att leverera exceptionella molntjänster. Kontinuerlig förbättring: Leda insatser för processförbättring genom forskning och dataanalys, och stödja IT-planering och projekt. Vad vi söker: Stark teknisk IT-kompetens och kunskap om molnbaserade miljöer. Djupgående kunskap inom HVAC, fastighetstekniska system och en kundorienterad inställning. Senior bakgrund som serviceingenjör med mycket goda kunskaper inom EBO. Erfarenhet av…