Support Engineer, D&S Enterprise Support

Job description

AIテクノロジーが急速に進化する現代において、世界最高峰のエンタープライズサポートチームの構築に携わってみませんか？ Alexaエンタープライズサポートチームでは、開発者の実装支援とコーディング課題の解決に情熱を注げるエンジニアを募集しています。このポジションでは、Amazon社内でAlexaパートナーの代弁者として活躍すると共に、卓越した専門性と顧客重視の精神を持つチームの一員として、Alexaエンタープライズパートナーへのサポートを提供していただきます。 求める人材像： 技術とビジネスの両面で卓越した能力を持ち、グローバルな舞台で活躍できる人材を求めています。まず、コミュニケーション能力において日本語と英語の両方で、ビジネスレベルの会話力と文章力が求められます。また技術力と問題解決能力については、幅広いスキルセットと実績が必要です。高度な分析力と豊富な技術経験を基盤に、複雑な課題に対しても粘り強く取り組める探究心が求められます。特に、Alexaのような最先端技術に対する学習意欲が高い方を歓迎します。ビジネス面においては、確かな判断力と実行力が不可欠です。戦術と戦略の両面から物事を捉え、細部にまで目配りしながら、主体的に行動できる人材を求めています。そして大切なのが、カスタマーサクセスへの強い責任感です。世界最高水準のカスタマーエクスペリエンスを提供することへの情熱を持ち、パートナーとの信頼関係を構築・維持できる方で、お客様の成功に真摯に向き合い、貢献する意欲にあふれた方を求めています。 このポジションは、テクノロジーとビジネスの交差点に立ち、グローバルな視野を持ちながら、顧客満足度の向上に全力を注げる方にとって、大きなやりがいのある仕事です。私たちと一緒に、革新的な技術で世界中の人々の生活を豊かにする挑戦に参加しませんか? ================================= Do you want to help build the world’s greatest Enterprise Support team? The Devices Services Enterprise Support team is seeking a passionate engineer, who will be responsible for supporting developer implementation and coding issues. You will also advocate within Amazon for Alexa partners. In this role, you will be a part of a team of exceptionally driven, customer-obsessed experts who strive to provide world-class support to Alexa enterprise partners. We are looking for individuals who excel in both technical and business aspects and can thrive on a global stage. First, communication skills are crucial. Business-level conversational and writing skills in both Japanese and English are required. A willingness to communicate effectively in a multicultural environment is essential, as collaboration within international teams will be routine. Next, technical prowess and problem-solving abilities are necessary, with a broad skill set and proven track record. We seek individuals with advanced analytical skills and rich technical experience who can persistently tackle complex challenges. We particularly welcome those with a strong desire to learn about innovative technologies like Alexa. On the business front, we are looking for individuals who can view matters from both tactical and strategic perspectives, pay…