Customer Service Specialist

Job description

Keysight is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~15,000 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more about what we do.

Our award-winning culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers.

■職務概要■

カスタマーコンタクトセンターのフロントオフィスで、キーサイトの顧客窓口として、

お客様の複雑な要求/問い合わせを理解し、国内外の社内関連部署と連携/協調し、カスタマーエクスペリエンスの向上を図る

＜主たる職務＞

・電話での問い合わせ受付&Routing

・電話以外（Email/FAX/EDI/郵便）の受付&Routing

・海外業務担当者からの依頼に基づいたお客様との調整/交渉/提案

・Marketing LeadのQualification

・CustomerComplianceSurvey等への回答

・入札や取引に関する書類作成、証明書作成

・受注時の契約書/請書等の内容チェック

・お客様指定の納品書、請求書等の情報管理

・お客様指定の見積書やEDIでの見積回答入力

・納期問い合わせ回答、納品スケジュール調整（倉庫関係者やお客様との連絡/調整）

・その他、見積、受注、納品やお客様から要求される取引に必要な一般的な事務作業

■必要要件■

 1.お客様や社内関係部署とのコミュニケーション能力。

2.柔軟かつ積極的に業務に取り組み、常に改善を意識し、自身とビジネスを成長させられる方。

3.定型外業務についても周囲の協力を得ながら遂行できる方。

4.基本的なPCスキル(Excel,PowerPoint等）、基礎的な英語力。Salesforce経験あれば尚良。

Careers Privacy Statement***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***