Associé(e), Solutions de Recouvrement (CDD - Télétravail)

Job description

Build something people love

Wealthsimple's mission is to help everyone achieve financial freedom – by making financial services simple, transparent, and low-cost. We're Canada's largest fintech, trusted by over 3 million clients with more than $100 billion in assets. We move fast, we own our work, and we care deeply about the people using our products. If that sounds like you, keep reading.

We're proud of what we've built — and we're just getting started. Read our Culture Manual and learn more about how we work.

Chez Wealthsimple, le recouvrement ne se résume pas à des scripts de centres d'appels et à des tactiques de pression. Il s'agit d'aider nos clients à traverser des difficultés financières avec dignité, tout en protégeant l'entreprise.

En tant qu’Associé(e) en Solutions de Recouvrement, vous occuperez un rôle clé à l’intersection de l'expérience client, de la résolution de fraudes et du rétablissement financier. Vous résoudrez des cas complexes avec précision, urgence et une approche humaine.

Le format :

Contrat : Durée déterminée (CDD) de 6 mois, temps plein.

Lieu : 100 % à distance (partout au Canada).

Votre quotidien :

• Naviguer dans les conversations délicates : Interagir avec des clients en retard de paiement (particuliers et entreprises) via nos canaux entrants et sortants. Vous offrirez des solutions empathiques tout en réduisant les risques pour l'entreprise.

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