Alternance - Customer Success Manager - Génie électrique - Nantes - F/H

Job description

Contexte L’entité Power Services France Ops, contribue à fiabiliser les installations de distribution électrique de nos clients en proposant notamment des contrats de maintenance, des modernisations ou des audits, le tout en s’appuyant sur nos solutions digitales. Rattaché au Manager CSM et au sein de la Direction Recurring, votre rôle consiste à maximiser la satisfaction de nos clients pour garantir les renouvellements des contrats, et à apporter des conseils pour générer du business additionnel afin de contribuer à la croissance rentable des services. Vous collaborerez avec l’ensemble des équipes Power Services et contribuerez à la performance de l’entité. Missions Être le point de contact principal du client pendant la durée de vie du contrat de service : OnBoarding, Adoption, Expansion et Renouvellement Veiller à ce que nous délivrions la valeur conformément aux engagements contractuels, et à s'assurer que les clients sont satisfaits des services et prestations fournis par Schneider Electric Réaliser le pilotage de ses contrats, depuis le transfert jusqu’à la facturation, dans une démarche de Sécurité et Qualité Être garant de la rentabilité, de la qualité du service délivré au client (Excellence Opérationnelle) et de la satisfaction Client Jouer un rôle clé dans la fidélisation et la rétention des…