Analista de Sucursales / Principal Afore

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Esta vacante está siendo ofertada por Principal Afore SA de CV Principal Grupo Financiero ¿Qué esperamos de ti? En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, enfoque en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero. Estamos buscando un Analista de Sucursales en nuestro equipo Servicio a Clientes. En esta posición podrás: Monitorear los SLA de negocio y normativos, para identificar desviaciones en los procesos e implementar mejoras que permitan mitigar impactos en los niveles de servicio. Participar en el análisis de la normatividad para aplicar los cambios en las plataformas, desarrollando requerimientos y teniendo participación en la ejecución de pruebas, plan de liberación y estabilización de los cambios. Asegurar el funcionamiento de plataformas de servicio y dar seguimiento a los incidentes operativos para mitigar el impacto en el servicio proporcionado en sucursales. Apoyar en la logística interna de los eventos solicitados por el regulador y la compañía. Brindar seguimiento a las actividades…