Especialista Cuidado al Cliente / Principal Afore

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Esta vacante está siendo ofertada por Principal Afore SA de CV Principal Grupo Financiero ¿Qué esperamos de ti? En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, enfoque en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero. Estamos en búsqueda de un Especialista de Cuidado al Cliente en Sucursal Guadalajara en nuestro equipo te estamos esperándo. En esta posición podrás realizar actividades relacionadas como brindar seguimiento y conclusión a las quejas y aclaraciones recibidas en sucursal para evitar que estas escalen por autoridades CONDUSEF. Actividades: Atender los casos de forma eficiente de las bases de detractores, así como la gestión de las visitas móviles o cualquier otra campaña de seguimiento de clientes asignada, realizando un seguimiento puntual e impecable gestión con el cliente Contar con controles que permitan una correcta gestión de las quejas recibidas por los canales internos (sucursal asignada), Notificar oportunamente las desviaciones en el proceso. Mantener comunicación activa con el líder…