CS Delivery Station Liaison, Delivery Station Liaison

Job description

Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet mit Aussicht auf Verlängerung. *Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag- Samstag) Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Key job responsibilities - Kontaktieren von Kund:innen - Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern - Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen - Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten - Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement A day in the life Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen.…